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一、客服構成:客戶管理部和技術服務部
二、服務項目
1、產品詢價:
1.1為保證詢價內容真實準確,客戶請通過傳真/電郵/在線交流等方式進行詢盤。
1.2詢價內容請注明所需產品的詳細要求,這些信息包括產品名稱/規格型號/產品用量等,可附上相關的產品圖紙或者圖片,並留下詳細的聯係方式以便進行溝通。
1.3.在線詢價的溝通由我司專業的銷售人員完成,相關在線的聯係方式以我司公布在網站上和授權聯絡人的名片為準。
2、產品報價:
2.1.當我司確認客戶詢價的相關內容後,正常情況會在2小時內為客戶提供報價,客戶急需報價請提前告知。
2.2我司所有的報價均經過我司專業的核價部門和人員完成,所有與報價有關的信息我司將予以保密,客戶對報價有關的任何信息有疑議時請直接與其負責該單的業務人員聯絡。
2.3報價會通過傳真和電郵方式傳達給客戶,並與客戶確認報價的相關細節。
2.4所有未經我司正式簽章的報價均為意向報價,簽蓋報價專用章後正式生效。
3.工程項目
3.1工程信息:根據客戶提供項目的的設計要求,我司進行產品選型、產品結構設計、材料選用,生產製造等。
三、服務宗旨:
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